Analista de Servicio al Cliente

La posición tendrá como cometido: 1) Controlar y medir el nivel de satisfacción de las Prestadores brindadas por la empresa a los clientes: cumplimiento de indicadores de niveles de servicio, encuestas de satisfacción, % y tipo de quejas 2) Identificar mejoras en los procesos y nuevos posibilidad de servicios 3) Elaborar informes y reportes mensuales.
Nuestra búsqueda se orienta a Estudiante avanzado de la Licenciatura en Comunicación y/o Marketing y excelente manejo de herramientas informáticas: M Office.
Pensamos en personas dinámicas, flexibles, innovadoras, proactivas, con espíritu de trabajo en equipo y tolerancia a la presión.
Es importante para el buen desempeño contar con capacidad de análisis, procesamiento de información y argumentación que permitan apoyar en la construcción de soluciones cada vez más adecuadas a las necesidades de los clientes actuales y futuros.