Encargado contact center

Ofrecemos la oportunidad de incorporarse a una empresa líder en su rubro en plena expansión y crecimiento, que apuesta a la innovación e inversión en tecnología para mejorar los procesos y convertirse así en líder en el mercado, con un excelente clima laboral, con posibilidad de desarrollo y capacitación.

Principales funciones:
Liderarara el equipo dedicado a la atención al cliente, a través de la multicanalidad y sus distintas vías de contacto: Teléfono, WhatsAPP, Redes sociales, mails, atención presencial, con el objetivo de dar soporte a la estrategia definida por el negocio.
Llevará los indicadores de gestión y control del servicio, proponiendo ideas para el cumplimiento de objetivos.

Tendrá a su cargo un equipo de trabajo, al cual acompañará y brindará apoyo continúo buscando la satisfacción y mejora del servicio.
Tendrá como tareas principales el seguimiento constante, mediante devoluciones de calidad, escuchas, evaluaciones periódicas y motivación de los colaboradores del área.
Liderara además las tareas de las sucursales asignadas, control del stock de los productos a entregar a cada cliente, coordinación de entregas y devoluciones.
Se requiere:
Experiencia en call center en puestos de liderazgo y supervisión de equipos.

Buscamos una persona:
Pro activa
Orientada a resultados
Enfoque en servicios al cliente
Trabajo en equipo

Lunes a viernes de 09.00 a 18.00 y Sábados de 09.00 a 13.00