Supervisor de Soporte

Seleccionamos Coordinador de Soporte:

Responsabilidades:

Apoyar la tarea de soporte a usuarios del equipo
Planificar y controlar ejecución de actividades
Realizar seguimiento de pendientes
Asegurar cumplimiento de procedimeintos y estándares de la organización
Garantizar la calidad del servicio mediante el cumplimiento de indicadores
Velar por la calidad de la atención del equipo
Analizar la productividad del equipo
Proponer mejoras al servicio

Requisitos:

Estudiante avanzado o recibido, de nivel terciario, en las áreas de computación o ciencias informáticas.
Certificado ITIL Foundation
Mínimo de 2 años de experiencia con experiencia comprobada liderando equipos de servicios o ayuda técnica de informática.
Se valorará experiencia en la gestión/implementación de sistemas de calidad.