Tech Support & Customer Service

Desafío:

La persona será responsable de realizar la atención de clientes externos e internos de la empresa para mercados de USA, Europa y Oceanía. Prestará soporte a usuarios de primer nivel, relativo a los proyectos y la suite de soluciones de la empresa. Gestionará el tracking de los casos reportados, utilizando las plataformas disponibles, haciendo el seguimiento y cierre de tickets. Brindará soporte técnico y dará solución proactiva a los requerimientos que surjan.

Buscamos:

Nos orientamos a personas con conocimientos básicos de HTML, CSS, Y JS (preferentemente); valorándose también el manejo de SQL y PHP. Se requiere contar con un nivel avanzado de idioma inglés, que posibilite un fluido manejo del mismo, tanto a nivel oral como escrito. En este sentido, es de interés la formación de bachillerato IB, los estudios del idioma a nivel CPE, o la experiencia viviendo en países de habla inglesa. Será de interés la experiencia previa en actividades de similares características, referidas a servicio al cliente y/o soporte técnico.

Propuesta:

Se trata de una atractiva oportunidad para incorporarse a una importante compañía multinacional de software ubicada en el complejo World Trade Center, que se encuentra en proceso de expansión de sus operaciones en Uruguay. Se ofrece estabilidad, posibilidades reales de aprendizaje y crecimiento, así como un excelente ambiente laboral y una remuneración acorde a las responsabilidades.