¿Quiénes somos?
Fibase es una empresa de tecnología líder en servicios de infraestructura y desarrollo de productos para Empresas. Está focalizada en un fuerte plan de expansión internacional.
¿Qué estamos buscando?
Un técnico informático con vocación de servicio y atención a Clientes. Motivado por la incorporación de nuevos conocimientos técnicos y la capacitación permanente en el marco de un plan de carrera tecnológico de alcance regional.
Este rol es ideal para técnicos Informáticos con experiencia en atención a Clientes, estudiantes o egresados de carreras tecnológicas que aspiren a ocupar posiciones de mayor responsabilidad y especialización técnica.
Entre sus tareas está la atención de incidentes y solicitudes técnicas nivel 1, administrar el Sistema de Gestión de Incidentes, realizar reportes, asegurar el nivel de atención de Clientes y el cumplimiento de procedimientos, escalar y supervisar el cumplimiento de Servicio de incidentes asignados a otros técnicos.
Se requiere fuerte vocación de atención a Empresas, capacidad de analizar y resolver problemas, gestión de incidentes y cumplimiento de SLA, elaboración de informes, capacitación permanente, seguimiento y mejora de buenas prácticas.
¿Qué haría?
• Atención y resolución de incidentes nivel 1
• Atención de requerimientos de Clientes
• Gestión de todos los Incidentes y solicitudes
• Elaboración de reportes
Horario de trabajo: De 9 a 18, de lunes a viernes, guardia rotativa.
Excelente ambiente laboral, oportunidades de desarrollo profesional a nivel local y regional
Plan de capacitación, certificación en las principales tecnologías, incorporación de nuevas especializaciones técnicas.
Enviar aspiraciones salariales
Capacidades
• Reparación de equipos informáticos
• Instalación y configuración de redes
• Administración de Office 365
• Soporte a sistemas Windows
• Conocimiento base sobre Sistemas Operativos de Servidores
Se valorará
• Conocimientos en tecnologías Microsoft
• Certificaciones de fabricantes tecnológicos
• Experiencia previa como técnico nivel 1
• Experiencia en atención a usuarios
• Disponibilidad de viajar al exterior
Nivel de Estudio: Estudiante o egresados de carreras tecnológicas, Ingeniería en Computación, Tecnólogo en Informática o afines.
Ingles – Buen nivel de Inglés