Help Desk

Nos encontramos en la búsqueda de un HELP DESK para trabajar de forma híbrida en empresa ubicada en Zonamerica.

Principales responsabilidades:

• Apoyar a las áreas internas de la empresa en la especificación de equipos y herramientas.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticando y resolviendo problemas relacionados con estaciones de trabajo, software y red.
• Gestionar cuentas de usuario.
• Realizar el registro, clasificación, priorización y escalamiento de llamadas.
• Documentar procesos técnicos, procedimientos de soporte y soluciones a problemas recurrentes.

Requisitos y calificaciones:

• Conocimiento de redes informáticas, software y hardware.
• Manejo de la herramienta Jira Service Management para la gestión de incidentes y demandas internas.
• Formateo de computadoras portátiles/de escritorio.
• Es necesario poseer experiencia de al menos 3 años en servicio y soporte de servicios TI así como experiencia en la gestión de Active Directory, Microsoft 365 y Google Workspace.

Condiciones laborales:

• Horario de trabajo de lunes a viernes de 9 a 17 hs.
• Modalidad de trabajo híbrida, 3 días por semana de forma presencial en Zonamerica y 2 días remoto.