Representante de Atención al Cliente

ADECCO SELECCIONA PARA MERCADO LIBRE: Representantes de Atención al Cliente

A través de múltiples canales de atención -desde mail a redes sociales-, tendrás la misión de brindar una asistencia diferencial en la plataforma, aportando soluciones y generando promotores de una excelente experiencia en línea. Aprende de e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países!

Tareas:

-Brindar soporte a los usuarios de MercadoLibre en consultas, reclamos y requerimientos que pudieran surgir de las operaciones transaccionales y uso del sitio, tanto para usuarios compradores como vendedores, alcanzando objetivos de tiempo de respuesta, y cumpliendo los requisitos de calidad dentro de los estándares de excelencia definidos por la cía.
-Responder consultas, requerimientos y reclamos a toda la comunidad de usuarios (compradores y vendedores) de MercadoLibre, vía email, chat u otros canales de atención para dar soporte a la operación.
-Dar cumplimiento a los objetivos de productividad y calidad para asegurar que la atención brindada a todos los usuarios de MercadoLibre se corresponda con los estándares requeridos.
-Brindar feedback a la organización de las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones realizadas por los usuarios del sitio con la intención de optimizar la experiencia de estos usuarios con la plataforma.

Requisitos:

-Ser estudiante universitario de carreras Lic. en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería, Sistemas, Marketing, Arquitectura y Negocios Internacionales.
-Experiencia previa en atención a clientes vía chat o teléfono.

Se ofrece la posibilidad de ingresar a una empresa líder a nivel mundial con remuneración acorde a las tareas requeridas y un excelente ambiente laboral.