Supervisor de Gestion de Pedidos

Hola!

Buscamos Supervisor de Gestión de Pedidos para incorporar a nuestro equipo de Montevideo.

Buscamos un responsable apasionado por ofrecer un servicio excepcional al cliente y garantizar una experiencia positiva en la gestión de pedidos en nuestro supermercado online. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y la empresa, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva y eficiente.

Responsabilidades:

Gestión de Pedidos:

• Supervisar y coordinar el proceso de pedidos desde la recepción hasta la entrega, asegurando la precisión y puntualidad. Construir procesos y flujos que garanticen una experiencia de cliente excelente.
• Colaborar estrechamente con el equipo de logística para garantizar una gestión fluida y una distribución eficiente de productos.
• Detectar puntos de dolor y proponer mejoras tanto en productos como en procesos. Manejar la gestión de reclamos reportados, generar informes de gestión y establecer sistemas de medición de calidad de servicios

Relación con el Cliente:

• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, anticipándote a sus necesidades y fomentando la fidelización.
• Recopilar y analizar comentarios de los clientes para implementar mejoras continuas en nuestros procesos y servicios

Requisitos:

• Experiencia comprobada en atención al cliente y gestión de pedidos, preferiblemente en el sector de supermercados o comercio electrónico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de Excel
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborar en equipo.
• Conocimiento de herramientas y plataformas de gestión de relaciones con el cliente. (Preferentemente)
• Residir en Montevideo, Uruguay

Beneficios:

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.

En el marco de la Ley 19.691 el llamado también comprende a candidatos que estén inscriptos en el Registro de personas con discapacidad que funciona en la comisión nacional honoraria de discapacitados.